Політика конфіденційності – Юридична допомога пенсіонерам

1. Загальні положення

Ця Політика конфіденційності визначає порядок збору, обробки, зберігання та захисту персональних даних користувачів сайту grapevinesalon.com (далі – Сайт), що надає інформаційні та консультаційні послуги з питань пенсійного законодавства України.

Володільцем та розпорядником персональних даних є:

Юридична консультація з пенсійних питань
Адреса: вул. Лук'янівська, 27, Шевченківський район, м. Київ, 04071, Україна
Телефон: +380 (44) 361-89-45
Email: info@pensiya-help.ua
Код ЄДРПОУ: 42856193

2. Правова основа обробки персональних даних

Обробка персональних даних здійснюється відповідно до:

Закону України "Про захист персональних даних" від 01.06.2010 № 2297-VI;
Закону України "Про інформацію" від 02.10.1992 № 2657-XII;
Закону України "Про захист прав споживачів" від 12.05.1991 № 1023-XII;
Положення про Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини;
Регламенту (ЄС) 2016/679 Європейського Парламенту та Ради (GDPR) – у частині, що застосовується до України.

3. Які персональні дані ми збираємо

3.1. Дані, що надаються користувачем добровільно:

Контактна форма: прізвище, ім'я, по батькові, номер телефону, адреса електронної пошти, текст запитання або коментаря.
Запис на консультацію: ПІБ, дата народження, телефон, email, адреса проживання (за необхідності), опис правової ситуації.
Укладення договору на надання юридичних послуг: повні паспортні дані, РНОКПП (податковий номер), пенсійне посвідчення, реквізити для оплати, документи про стаж роботи та інші документи, необхідні для надання юридичної допомоги.

3.2. Дані, що збираються автоматично:

IP-адреса, тип браузера, операційна система;
Дата і час відвідування, сторінки перегляду, тривалість сесії;
Файли cookie (детальніше у розділі 6);
Реферальні джерела (звідки користувач перейшов на Сайт).

4. Мета обробки персональних даних

Персональні дані обробляються виключно для наступних цілей:

Надання юридичних консультацій з пенсійного права;
Підготовка та подача документів до Пенсійного фонду України;
Представництво інтересів клієнта у судах та державних органах;
Зв'язок з клієнтом щодо стану справи, нагадування про терміни;
Виконання договірних зобов'язань;
Виставлення рахунків та проведення розрахунків;
Виконання вимог законодавства України (податкове, бухгалтерське);
Аналітика відвідуваності Сайту та покращення якості послуг;
Інформування про зміни у пенсійному законодавстві (за згодою користувача).

5. Правова основа та згода на обробку даних

Обробка персональних даних здійснюється на підставі:

Добровільної згоди суб'єкта персональних даних (заповнення контактної форми, надання документів);
Договору про надання юридичних послуг;
Законодавчих вимог щодо ведення бухгалтерського обліку, звітності перед державними органами;
Легітимного інтересу – запобігання шахрайству, захист прав та інтересів нашої компанії.

Надаючи свої персональні дані через форми на Сайті, ви підтверджуєте згоду на їх обробку відповідно до цієї Політики.

6. Файли cookie та технології відстеження

Сайт використовує cookie – невеликі текстові файли, що зберігаються на вашому пристрої для покращення роботи сайту.

6.1. Типи cookie, які ми використовуємо:

Технічні (обов'язкові) – забезпечують функціонування сайту, запам'ятовують налаштування мови, згоду на cookie.
Аналітичні – збирають статистику відвідуваності (Google Analytics або аналоги). Дані анонімізовані.
Маркетингові – дозволяють показувати релевантну рекламу (за згодою користувача).

6.2. Управління cookie:

Ви можете налаштувати використання cookie у своєму браузері або через панель налаштувань на Сайті: Налаштування cookie.

Відключення cookie може обмежити функціональність Сайту.

7. Передача персональних даних третім особам

Ми не продаємо та не передаємо ваші персональні дані третім особам, окрім випадків, передбачених законодавством або за вашою згодою.

7.1. Випадки передачі даних:

Пенсійний фонд України – при оформленні документів на перерахунок, призначення або підвищення пенсії;
Судові органи – при представництві інтересів клієнта у судових справах;
Контрагенти: хостинг-провайдер, сервіси електронної пошти, платіжні системи – на підставі договорів про конфіденційність;
Правоохоронні органи – у випадках, передбачених законом (за судовим рішенням або запитом);
Бухгалтерські та аудиторські компанії – для ведення обліку та звітності.

7.2. Міжнародна передача даних:

Деякі сервіси (Google Analytics, хостинг) можуть зберігати дані на серверах за межами України. У таких випадках ми гарантуємо, що рівень захисту відповідає стандартам ЄС (GDPR) або існують відповідні гарантії захисту.

8. Строки зберігання персональних даних

Контактні запити (без укладення договору): до 12 місяців з моменту останнього звернення;
Договори про надання юридичних послуг: 3 роки після завершення справи (відповідно до вимог до строків позовної давності);
Бухгалтерські документи: 3 роки (відповідно до податкового законодавства);
Судові справи: протягом дії судового провадження + 5 років після закриття справи;
Аналітичні дані (cookie): до 24 місяців або до відкликання згоди.

Після закінчення строку зберігання дані знищуються або анонімізуються.

9. Захист персональних даних

Ми вживаємо організаційних та технічних заходів для захисту ваших персональних даних від несанкціонованого доступу, втрати або розголошення:

Використання SSL-шифрування (HTTPS) для передачі даних;
Обмеження доступу до персональних даних (доступ мають лише уповноважені співробітники);
Регулярне резервне копіювання даних;
Антивірусний захист та системи виявлення вторгнень;
Підписання угод про конфіденційність зі співробітниками та партнерами.

Незважаючи на всі заходи, жоден метод передачі даних через Інтернет не є 100% безпечним. Ми не можемо гарантувати абсолютної безпеки.

10. Ваші права як суб'єкта персональних даних

Відповідно до законодавства України, ви маєте такі права:

Право на доступ – дізнатися, які ваші дані ми обробляємо;
Право на виправлення – вимагати виправлення неточних або неповних даних;
Право на видалення ("право на забуття") – вимагати видалення ваших даних (якщо немає законодавчих обмежень);
Право на обмеження обробки – призупинити обробку за певних умов;
Право на заперечення – заперечити проти обробки ваших даних;
Право на портативність даних – отримати ваші дані в структурованому, загальновживаному форматі;
Право на відкликання згоди – у будь-який момент відкликати згоду на обробку даних (не впливає на законність обробки до моменту відкликання);
Право на скаргу – подати скаргу до Уповноваженого Верховної Ради України з прав людини.

10.1. Як реалізувати свої права:

Для реалізації своїх прав надішліть запит на email: info@pensiya-help.ua або зателефонуйте за номером +380 (44) 361-89-45.

Ми розглянемо ваш запит протягом 30 календарних днів з моменту отримання.

11. Контакти для звернень щодо персональних даних

З питань обробки персональних даних звертайтесь:

Відповідальна особа за захист персональних даних:
ПІБ: Коваленко Олена Петрівна
Email: privacy@pensiya-help.ua
Телефон: +380 (44) 361-89-45

12. Скарги до регуляторного органу

Якщо ви вважаєте, що ваші права порушені, ви маєте право звернутися до:

Уповноважений Верховної Ради України з прав людини
Адреса: вул. Інститутська, 21/8, м. Київ, 01008, Україна
Телефон: +380 (44) 253-62-15
Офіційний сайт: www.ombudsman.gov.ua

13. Неповнолітні особи

Сайт не призначений для осіб віком до 18 років. Ми свідомо не збираємо персональні дані неповнолітніх. Якщо вам стало відомо, що неповнолітня особа надала нам свої дані, повідомте нас для їх видалення.

14. Зміни до Політики конфіденційності

Ми залишаємо за собою право вносити зміни до цієї Політики конфіденційності. Усі зміни набувають чинності з моменту їх публікації на Сайті.

Дата останньої редакції вказана на початку документа. Рекомендуємо періодично переглядати цю сторінку для ознайомлення з актуальною версією.

15. Контактна інформація

Якщо у вас виникли питання щодо цієї Політики конфіденційності, звертайтесь:

Важливо: Надаючи свої персональні дані через форми на Сайті або укладаючи договір про надання юридичних послуг, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою конфіденційності та погоджуєтесь з нею.