1. Definiții

„Site-ul” – https://grapevinesalon.com și subpaginile sale; „Noi/Operatorul” – Grapevinesalon; „Utilizator” – orice persoană care accesează site-ul; „Client” – utilizator care plasează o comandă; „Produse” – bunuri și/sau conținut digital oferite spre vânzare (dacă este cazul).

2. Acceptarea termenilor

Folosirea site-ului implică acceptarea acestor Termeni. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu utilizezi site-ul. Putem modifica Termenii oricând; versiunea curentă este publicată aici.

3. Eligibilitate

Site-ul se adresează persoanelor de minimum 16 ani. Pentru achiziții este necesară capacitate deplină de exercițiu.

4. Proprietate intelectuală

Conținutul site-ului (texte, imagini, grafică, logo) este protejat de drepturi de autor și nu poate fi copiat, distribuit sau folosit fără acordul nostru scris, cu excepția limitelor prevăzute de lege (citarea cu sursă, utilizare personală, non-comercială).

5. Utilizare permisă

  • Nu folosi site-ul în scopuri ilegale, abuzive sau pentru a transmite malware/spam;
  • Nu încerci să obții acces neautorizat la sisteme ori conturi;
  • Nu extragi conținutul în mod automatizat (scraping) fără permisiune.

6. Conturi și comunicări

Dacă îți creezi un cont (dacă această funcție este disponibilă), ești responsabil pentru confidențialitatea datelor de autentificare și pentru activitățile din cont. Putem trimite notificări legate de servicii/comenzi la adresa de email furnizată.

7. Comenzi, prețuri și plăți

  • Pla sarea unei comenzi constituie o ofertă de cumpărare. Acceptarea are loc când confirmăm comanda.
  • Prețurile includ TVA unde este aplicabil, cu excepția indicațiilor contrare.
  • Ne rezervăm dreptul de a corecta erori de preț/descriere. În caz de eroare, te vom informa pentru a confirma/ anula comanda.
  • Plățile sunt procesate prin furnizori terți (ex.: procesatori card). Nu stocăm datele complete ale cardului.

8. Livrare și risc (dacă este cazul)

Termenele de livrare sunt estimative. Riscul se transferă la client la primirea produselor. Te rugăm să verifici coletul la livrare și să semnalezi imediat eventualele deteriorări.

9. Dreptul de retragere și retur

Consumatorii pot returna produsele în 14 zile de la primire, conform legii, cu excepțiile prevăzute pentru conținut digital și produse personalizate/igienă. Vezi Politica de retur pentru procedură.

10. Garanții și conformitate

Produsele fizice beneficiază de garanția legală de conformitate. În cazul neconformității, ne poți solicita reparare, înlocuire sau, după caz, reducerea prețului ori rezoluțiunea contractului, conform legii.

11. Limitarea răspunderii

În măsura permisă de lege, nu răspundem pentru pierderi indirecte, incidentale sau consecvențiale (pierderi de profit, date, oportunități) rezultate din folosirea site-ului. Nimic din Termeni nu limitează drepturile tale legale ca și consumator.

12. Linkuri către terți

Site-ul poate conține linkuri către alte website-uri. Nu controlăm și nu asumăm responsabilitatea pentru conținutul sau practicile acestora.

13. Protecția datelor

Prelucrarea datelor personale este detaliată în Politica de confidențialitate. Gestionarea cookie-urilor se face din bannerul dedicat sau din Preferințe cookie.

14. Forță majoră

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de evenimente imprevizibile și inevitabile (forță majoră), pe durata acestora.

15. Legea aplicabilă și soluționarea disputelor

Termenii sunt guvernați de legea română. Litigiile se soluționează pe cale amiabilă sau de instanțele competente din România. Consumatorii pot apela la SAL și la platforma europeană SOL.

16. Contact

Pentru întrebări privind Termenii: contact@grapevinesalon.com, telefon +376703918581, sau formularul de contact.